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摘要:主要研究机场安检效率优化问题,提升机场安检效率。我们运用排队论模型,通过安全检查点探索乘客流,识别造成安检处乘客滞留的瓶颈,以提高旅客吞吐量并减少等待时间,并对此提出建议。
关键词:机场安检门;流程优化;排队论
一、问题背景
选择机场出行的人数越来越多,机场安检高度重视安全问题,机场安检站帮助排除乘客携带爆炸物和其他危险物品的情况,有助于防止出现乘客劫持或摧毁飞机,并保证乘客安全。但机场不断增加的客流量也导致了机场安检处大量乘客的滞留,一方面这会降低乘客出行的满意度,另一方面也存在着潜在的安全隐患。我们希望通过审查机场安全检查站和人员配置,以确定潜在的干扰乘客吞吐量的瓶颈,从而达到既增加检查点吞吐量,减少等待时间的变化,同时保持相同的安全和安全标准的目的。
二、模型建立
排队模型是一种包含通过机场安检门更新过程与生灭过程机制,却更为复杂的概率模型。简单的排队过程是在两个相互独立的流作用下形成的, 其中一个是要求服务的其时间间隔组成一个更新流“顾客流; 另一个是当顾客进入服务”, 这时假定顾客是一个一个到达所示:其排队规则为排队且先来先服务。其中服务台数量有限且其中包含串联并联,顾客单个接受服务。因为个顾客接受服务的时间是相互独立的,故其服务时间满足参数为 μ 的负指数分布。在先到先服务中,
1.增加流动员工,进行合理的排班,使效率更大化。根据建立的模型,在飞行量大、飞行乘客多的时增加工作人员数量以及安检机器数量。如果乘客数量较少,机场可以关闭机器以降低成本。
2.更改通过启亚CEIA安检门安全检查方式。当前的安全过程是固定的,如果乘客在安检口后继续按照此固定模式,将会大大降低效率,建议在之后设置分流,使乘客之后的效率成倍增加。
3.提前检查旅客身份。机场可以在入境时核实所有外国游客的身份。飞机起飞前,安检时间紧张的情况下,可以省去一些已经检查完的项目,对于大多数移民来说有更多的时间来进行认证,存储和背景调查。登机前,一些乘客有良好的背景可以采取更放松的安全检查,并为那些有不良记录的乘客,采取更加严格的安全检查,进行良好的过滤。
供预订服务4.预约安全检查。除了正常的安检门安全通道。对于一些时间较短的旅客,增加特殊的安全通道,机场可以提,让乘客提前预约安检。同时,航空公司应标明时间期限,如果乘客不来检查的时间,他们必须排队正常的安全检查,预约安全通道可以节省时间。