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作为一个跑机场新闻的半个圈里人,在机场停留的时间自然比普通人多了那么一点比如过安检设备中是安检门。不仅要像普通旅客那样待机和接送机,出于工作需要有时候还 会专门跑一跑机场。天长日久,对机场的要求自然也比一般人“吹毛求疵” 一点。 初到一个机场我都少不了四处溜达,消磨早到的时间是个重要因素, 但“踩好点”方便下次“轻车熟路”地享受一段航站楼的美好时光也是相 当重要的。这些年,无论是国外还是国内的机场都在大力发展非航业务, 但凡有名的机场都把航站楼商业做得有声有色。
如迪拜机场、仁川机场和 樟宜机场的航站楼,里面全都店铺充盈,或个性独特,或服务人性化,商 品琳琅满目,在这里消费简直是一种享受。所以才有了一些轶闻,比如巴 黎人说机场是他们最好的地方。当我在上面提到的机场里停留时,在意识 到习惯的可怕之前一般就做好了选择,不管是购物、吃饭还是来一杯咖啡, 我都会去自己认为“最好”的店铺里消费一把。这个“好”字,表面上看 来是一千个人大概会有一万个答案,而事实上答案只有一个,那就是“好” 代表着店铺让人忘不掉的特质和吸引人主动选择的品质。现在消费者花钱 不都讲究个品位吗?况且是在机场商店这种定位在高端大气上档次的地 方!但是,带着这种美好印象,在国内机场停留时,常常会对飞国际航班 的人产生浓浓的羡慕嫉妒恨。
因为我所到之处,除了在特许经营店铺里可以享受到流水线式的全球化标准服务外,一些自营的商业店铺大多让人觉 得乏善可陈,除了过高的价格外,其他所有一切都可以忽略不计。消费? 还是算了吧。门可罗雀的营销结果简直对不起机场里不断膨胀的客流量。